我当村支书这些年｜李将虹： 大家叫我“积分管家”

       我是李将虹，雷山县龙头街道城南社区党支部书记。

       从西城社区到观音阁社区，再到如今服务近万人的易地扶贫搬迁安置点城南社区，岗位几经变动，我始终守着一件事：用心服务从大山里搬出来的父老乡亲，把社区真正建成他们的幸福家园。

       经常有人问我：“李书记，管好这么大的安置点，你的秘诀是什么？”我的答案很朴实：把心放在社区，把社区当成家。

       刚从农村搬到县城入住时，群众普遍“水土不服”。山里住惯了老木屋，房前屋后宽敞热闹；搬进高楼公寓，门对门不相识，不少人连防盗门都不会开、不会用。那段时间，我的电话几乎被打爆，成了群众的“总客服”。

       有人喝醉酒进错单元、找错家门，着急地打电话求助；有人误将防盗门反锁，打不开就气冲冲地质疑“门是坏的”。哭笑不得之余，我更清楚：乡亲们不是挑剔，而是不适应，需要人手把手教、心贴心帮。

       为破解群众生活难题，我们设立“暖心秘书”服务点，把社区变成“便民代办中心”，办证件、交水电费、换灯泡、修家电……只要群众一个电话、一声招呼，我们立刻“接单”上门。在此基础上，我们规范流程，形成“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的四单服务机制，让服务更精准、更高效、更暖心。

       这期间，社区里一户群众的转变，让我格外欣慰。起初他因找不到工作满腹怨气，甚至不让孩子参与社区活动。我没有放弃，反复上门沟通，动员他参加免费电工技能培训；后来社区招聘网格员，我看重他高中学历、踏实肯干，多次鼓励他报名面试。如今，他已是社区骨干，妻子也在酒店稳定就业，一家人日子越过越红火，还专门送来锦旗。那一刻我更加坚信：干部对群众用心，群众就会对干部用情。

       过去社区治理最头疼的，就是“干部干、群众看”。搞卫生、组织活动、建设家园，喊破嗓子也响应寥寥。如何让群众从“旁观者”变成“主人翁”？2022年，我们在全县率先推行积分制管理，用“小积分”激活“大治理”。

       积分就像过去的“工分”，社区公共事务——修水井、硬化车位、修补路面、整治环境、维护绿化，我们提供材料，群众出工出力，参与一天就记录相应积分。积分可在社区合作的合约食堂、超市兑换米面油、日用品、餐票，实实在在看得见、摸得着。

       我们把积分治理融入社区事务管理。通过整合动态基础信息采集和实时数据库构建工作，将每户的信息登记状况、数据翔实程度、线上问题解决进度，都与积分挂钩，确保统筹考评的公平公正。

       因为我抓“积分制”管理工作一丝不苟，大家都亲切地叫我“积分管家”。

       “走，赚积分去！”如今，这句话成了社区群众时髦的口头禅。

       有一年夏天社区组织修缮排水沟，原本是公益劳动，却来了几十名群众，老党员打头阵、年轻人跟着上、妇女们背着孩子也来参与。

       老党员韩秀忠带着大伙干得热火朝天，他动情地对我说：“李书记，在农村就是这样，大家一起修路搭桥、共建家园，这才是家的感觉！”

       积分制不仅省下了公共设施维修经费，更把分散的心聚到了一起。如今，社区绿化自己修剪、治安自己巡逻、环境自己维护，乡亲们不再是被动入住，而是主动“经营”这个新家。

       社区治理光靠几名干部远远不够，我们创新推行“党建+楼管委”模式，把党支部建在网格上、把服务送到楼栋里。每栋楼推选党员担任楼长，联合热心群众组成楼管委，实行“双向进入、交叉任职”，把治理触角延伸到每家每户。

       过去邻里纠纷、水管漏水、家电故障，群众要跑到社区反映；现在楼栋建立微信群，楼长、网格员在线值守、即时响应。前不久，12栋李大爷在群里说家中电灯损坏、子女不在身边，直接@网格员，几分钟后志愿者就上门修好，真正实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。

       住得安稳，更要过得富足。搬迁群众最担心“搬得出、稳不住、没钱赚”，我们全力破解就业难题，引进阿榜服装厂、银饰加工坊、蝴蝶妈妈等帮扶车间，打造“楼上住新家，楼下进工厂”的就近就业模式，让群众稳岗增收。

       针对上班族中午无暇照顾孩子、老人吃饭难的问题，我们升级“四点半学校”和“合约食堂”，推出6元实惠套餐与儿童营养餐，让老人孩子顿顿吃上热乎饭，解除就业家庭后顾之忧。

       基层治理没有惊天动地的大事，全是柴米油盐的琐碎日常。从“暖心秘书”到“积分管家”，从“四单服务”到“党建+楼管委”，我始终坚信：把群众当亲人，把群众的小事当成天大的事，这根连接党心民心的“连心桥”，就永远坚固、永远畅通。

       （黔东南州融媒体中心记者 杨玲 李林果 刘军 整理）

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